Déclarer un sinistre

Pour faire valoir votre droit à la garantie, l'enregistrement doit être effectué ici sur www.linglong.de dans un délai de quatre semaines à compter de la date d'achat du pneu. Les demandes par fax, téléphone ou e-mail ne pourront pas être prises en compte. La garantie est valable 12 mois (365 jours) à compter de la date de la facture. Linglong Tire n'accorde la garantie pneu gratuite que pour les pneus montés sur des véhicules immatriculés par des particuliers. Les véhicules commerciaux utilisés dans le secteur de la messagerie, de la logistique ou du bâtiment ne sont pas éligibles à la garantie pneu Linglong.

Linglong garantit le remplacement de votre pneu en cas de vol, de vandalisme et de dommages causés par des objets pointus tels qu'une vis ou un clou. La garantie couvre les frais d'acquisition du nouveau pneu ; aucun autre frais de quelque nature que ce soit ne pourra être réclamé. Si vous avez été victime de vandalisme ou de vol, un dépôt de plainte auprès de la police doit être présenté pour pouvoir bénéficier de la garantie.

Les dommages causés par une utilisation en tout-terrain ou sur circuit ne sont pas couverts par la garantie. Sont également exclus les dommages résultant d'une sollicitation extrême, d'une surcharge, d'une pression de gonflage inappropriée, d'un montage incorrect, d'une utilisation non conforme, de modifications techniques apportées au véhicule ou au pneu, de la conduite avec un pneu endommagé, ainsi que d'un comportement intentionnel ou d'une négligence grave. Les dommages volontaires ou la destruction intentionnelle sont également exclus du champ d'application de la garantie. Le droit à la garantie est en outre annulé si la profondeur minimale de la sculpture est inférieure à 3 mm. La garantie n'est pas transférable à des tiers. Un cas de garantie ne peut être invoqué qu'une seule fois par facture et pour les pneus enregistrés. La garantie comprend les prestations de remplacement suivantes : si le pneu requis est en stock, il vous sera envoyé. Aucun remboursement en espèces n'est possible. Si le pneu requis n'est pas en stock, nous nous réservons le droit de vous rembourser le prix d'achat. Nous nous réservons le droit de fournir le profil actuel du type de pneu requis en remplacement. L'enregistrement de pneus provenant de l'équipement d'origine est exclu. Sont également exclus les pneus n'ayant pas été acquis via le commerce régulier, les pneus d'occasion, les pneus rechapés, les pneus issus d'applications de sport automobile, de test, de démonstration ou spéciales, ainsi que les pneus dont l'origine ou la date d'achat ne peut être clairement prouvée. En cas de dommage, aucune prestation de mobilité n'est prévue.